對沒有同金恒公司簽訂維護保養(yǎng)協(xié)議的用戶，我們提供應(yīng)急維修服務(wù)。當設(shè)備出現(xiàn)緊急故障，通過電話技術(shù)支持仍無法排除故障、恢復(fù)運行時，可以要求金恒公司提供每年365天，每天24小時的現(xiàn)場有償緊急支持。金恒公司將根據(jù)故障級別確定不同的響應(yīng)時間，派工程師前往現(xiàn)場，負責(zé)排除故障，恢復(fù)設(shè)備運行，寫出故障分析報告，并對機房維護人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。